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因為他的格局最大氣!

2008 年 04 月 20 日 發表留言 Go to comments
 
文 /孫秀惠
 
那一天的情景,猶如○○七電影情節,只不過第一男主角已經六十四歲。
 
二○○○年感恩節假期過後的星期天下午,當時奇異公司的董事長兼總執
行長傑克.威爾許(Jack Welch)在佛羅里達棕櫚灘登上了奇異公司的私
人飛機,他告訴駕駛員,「今天要改變行程,不回紐約。我們去辛辛那提
。」這段行程極度保密,連飛行員事先都不知道。 
 
在細雨紛飛的傍晚,威爾許抵達辛辛那提。在那兒,他跟奇異飛機引擎公
司的總經理麥納利(James McNerney)碰了面。威爾許的目的只有一個」
」告訴這位工作表現在奇異深受推崇的奇異明星︰「你落選了!」其後,
威爾許再度登上飛機,目的地依然不是紐約,他們飛到阿爾巴尼去找另一
個奇異的明星納狄利( Robert Nardelli)。納狄利焦急的直奔機場大廳
迎接威爾許,而同樣的,納狄利聽到的是他輸了奇異下一任CEO選拔決
賽的壞消息。 
 
晚上十點半,威爾許終於降落紐約機場,而奇異公司一場長達六年五個月
又兩天的CEO選拔大賽,隨著飛機降落,差不多也要告一段落了。 
 
所謂「差不多」,是因為在威爾許宣布伊邁特( Jeffery R. Immelt)成
為他的繼任者之後的一個星期內,麥納利與納狄利相繼去職。前者進入3
M,後者則被Home Depot挖角。奇異公司短短一個星期內,多了一位準總
執行長,也少了三位事業群CEO!甚至今年七月,納狄利接受媒體專訪
時,還「念念不忘」那一天的挫折︰「為什麼不是我?!」 
 
  ‧ 一九八一年,威爾許四十五歲,
奇異就設定秘密接班人,防患未然   
 
尋找威爾許接班人的整個過程,堪稱是全球企業界有史以來戲碼最長的C
EO選秀,也反映了一家成功的企業,現任成功的領導者要尋找下一位成
功的接班人,是多麼的煞費心思,又多麼的不容易。 
 
奇異是一家喜歡提早準備的公司。根據其董事會成員透露,其實早於一九
八一年他們就曾經將一張名單放入一個密封的公文袋內,以防當年才四十
五歲的威爾許萬一被卡車撞了,有個人可以馬上接替視事。 
 
不過正式的接班人選拔開始於一九九四年六月,當時五十八歲的威爾許希
望在他六十五歲退休前(奇異的CEO有六十五歲退休的傳統),能有足
夠的時間精挑細選接班人。 
 
在那一個月召開的董事會「管理發展暨薪酬委員會」(management devel
 opment and compensation Committee,簡稱MDCC),威爾許從他口
袋裡掏出了一張紙,上面他手寫了二十四個人的名單,分成三組。第一組
是「當然入選圈」( Obvious Field),也就是所有當時主掌奇異各重大
事業部門的領導者。第二組,據說有四個人,都是奇異相當受敬重的高階
經理人。第三組,則是威爾許口中的「擴大同意圈」(Broader Consensu
 s Field),名單上有十三個人,他們的職銜、位階各有不同,但卻都是
在奇異公司內抓住威爾許眼光的菁英。 
 
事實上,後來無論是第一組或第二組,都沒有人進入三年後第二輪的準決
賽。 
 
  ‧ 親自安排耶誕舞會的座位
製造遴選董事與候選人的接觸機會   
 
接下來四年,雖然對內、對外都還沒有透露接班布局展開的消息,威爾許
已經花了許多工夫讓選拔工作如火如荼的進行。他要求MDCC裡的每個
董事,要跟每個候選人有接觸的機會,暗中進行觀察。為此,他親自安排
每年公司高階人員耶誕舞會的餐桌座位,親自記錄,務必讓每個候選人每
年都可以跟不同的董事坐在一起。也設計了幾次高爾夫大賽,邀請董事們
與各事業部門主管到奇異總部附近的球場組隊揮桿,每一隊的成員也是他
親自組合的。 
 
當然,許多在接班圈中的候選人,職務都開始調動,被賦予更大的職掌、
扛起更大的業績壓力,例如,當時名單中的卡洪( David Calhoun),就
高升運輸系統公司的總經理,這個職務同時要跟政府、工會、客戶、社區
打交道。卡洪的前任納狄利則轉任奇異動力系統( GE Power System)。
其他重要的歷練職位,有些是在亞洲,因為奇異在亞洲地區的生意比重越
來越高。 
 
威爾許後來對媒體談到他當時的人才調度哲學時表示︰「每個職務的異動
,都是希望增加那個人的發展性,以及考驗他應付危機的能力。」 
 
  ‧ 賦予候選人更大職掌或職務調動
考驗危機處理能力、增加發展性   
 
考驗這些候選人臨危不亂的試題之一,還包括MDCC委員於一九九七年
常常「臨時」集體拜訪各事業部門,而且是一早八點鐘就抵達。有些事業
部門的領導人一時慌了手腳,會問威爾許:「我們該做什麼?」威爾許的
答案通常只有:「這是你的時間,就看你表演囉!」 
 
當年奇異的董事之一,伊利諾工具公司( Illinois Tool Works)的總裁
卡沙卡指出,藉著這種突擊,評審團主要是觀察每個候選人如何指揮、如
何授權?他有沒有好手下?他的策略清不清楚?組織氣氛如何等等。 
 
就是這樣一關又一關的考驗,讓威爾許的接班候選人名單,在一九九七年
十二月董事會之後縮小為八人,一九九八年六月又縮小成為四人(伊邁特
、麥納利、納狄利、卡洪),一九九九年卡洪轉調非關鍵事業的員工再保
險事業部,接班圈的總決賽只剩下三人競跑。 
 
如此漫長而與賽人數眾多的接班競賽,顯然是正面與負面的影響都存在。
 
 
一位進入第二輪決賽,卻沒有進入總決賽的奇異CEO對《富比士》(Fo
rbes)雜誌的記者表示,「雖然他們在一九九九年之前從未說過遴選威爾
許接班人的事,但大家早都發現了,競爭早就很激烈了。」 
 
根據《財星》雜誌的報導,納狄利在一九九七年開始到法國手工西裝店Fa
connable定做高級西裝,同時減肥三十磅,就是聽到「馬路消息」,知道
自己進入決賽圈之後所採取的相對「升級」動作。 
 
  ‧ 最後競爭過程大幅提高公司業績
卻也造成內部不和諧的負面影響   
 
二十多年前,當威爾許自己進入接班候選人總決賽時,他跟另外兩名候選
人一起被晉升為集團副總裁,三人一同在總部辦公室接受密集觀察。顯然
他非常厭惡這種形式︰「每天要跟競爭得你死我活的傢伙同桌吃飯,是很
痛苦的事。」也因此,一九九八年CEO總決賽名單出爐之後,伊邁特、
麥納利、納狄利三人按照威爾許的形容︰「在不同的運動場(指不同事業
部門),爭取同一面金牌。」威爾許後來曾經對媒體表示,他很滿意這樣
的設計,因為這幾位候選人會力求表現,讓公司業績大幅提高,又不用彼
此大眼瞪小眼。 
 
即便如此,威爾許所不希望出現的內部不和諧或者選邊站的現象,還是難
以避免。 
 
一名奇異內部資深員工形容︰「即便選手在不同運動場,啦啦隊還是會互
相叫陣啊!」尤其當一九九九年十一月,威爾許正式宣布他將於二○○一
年四月退休,內部的耳語就更是甚囂塵上,媒體也同樣各自壓寶。而所謂
的啦啦隊,可能還包括某些大股東」」當伊邁特可能領先的消息傳出時,
可以看到某些奇異董事對著媒體大力稱讚另外兩位候選人,進行最後造勢
與拉票。 
 
至於幾家頂級的獵人頭公司,也在傳聞越來越厲害時,鎖定麥納利與納狄
利兩位可能失利的候選人,端出無數的禮聘邀請。 
 
當時包括朗訊、柯達、福特等公司都向納狄利熱情招手。至於麥納利,據
說在最後結果還未宣布之前,就已經開始與3M公司洽談新工作了。 
 
究竟伊邁特為何在三人中脫穎而出?無論是威爾許或MDCC至今都拒絕
正式說明。唯一能確定的是,過程並非投票選出,而是MDCC成員各自
「建議」,威爾許欽點後,經全體董事同意。 
 
當時建議伊邁特做接班人的董事魯狄(Frank Rhodes)事後描述,有一天
他跟威爾許表示伊邁特看起來比較合適,威爾許說︰「很好」」我也是這
麼認為,還有單尼斯、比爾的看法也一樣,但再等一下。」 
 
威爾許自己形容這樣漫長的交棒過程,憑藉的是「化學作用、直覺與汗水
(意指花很多時間了解候選人)」來下決定。 
 
  ‧ 當選人伊邁特「思考格局最大氣」
讓威爾許有較高的想像空間   
 
不過,為什麼是伊邁特? 
 
年齡可能是他的優勢之一。伊邁特接班時是四十六歲,比納狄利年輕六歲
,比麥納利年輕五歲。上一次,奇異的總執行長包許(Fred Borch)將棒
子交給四十四歲正值壯年的威爾許,證實是一項帶來二十年盛景的決定,
威爾許可能也想複製這一點。不過,更重要的,可能是伊邁特能力的延伸
性。魯狄語重心長的說︰「他是思考格局最大氣的( expansive)的一位
。」 
 
威爾許和奇異的董事們知道,他們無法準確預見未來十年、二十年整個經
濟狀況與產業發展會是如何,所以他們需要找一個能夠在未來一段長時間
之內,有夠大的格局與延展度,持續進行企業改造的人。「伊邁特顯然是
一個讓威爾許有較高想像空間的候選人。」這是另一位奇異董事的形容詞
。 
 
相對之下,另外一位連戰皆捷,業務能力超強的奇異明星納狄利,得到的
形容詞則只是︰「你永遠知道他可以達成業績。他是個超強的執行者。」
但是較少人提到他對未來的眼界有多令人印象深刻。 
 
當三個人都是奇異的人中之龍,當比業績、比聰明、比經驗都不相上下時
,格局顯然成了關鍵因素。或者就像美國《商業週刊》( Business Week
)所說的「他們無法比『現在』的表現,那只是基本分數。Next CEO比的
是未來的能力。」當然,未來如何?沒有人能夠確定。 
 
當那天威爾許在機場見到納狄利,跟他說了落選的壞消息之後,納狄利率
直的表達他心中的失望:「你找個人來幫我驗屍吧!!」他追著威爾許問
:「為什麼不是我?你給我一個理由。」 
 
威爾許沒有正面回答,只說了一句︰「這是我的使命( It is my call)
,我必須勇敢的下決定。」對於所有要尋找交棒人選的CEO而言,做決
定的那一刻,的確都需要相當大的勇氣吧?
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